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ソフトウェア領域でも

トップ企業となるために

──クラウド共通基盤「TORO」で貢献

デジタル情報通信

デジタル変革推進部

F.K

「モビリティカンパニー」へのフルモデルチェンジに向けてDXを加速しているトヨタ自動車。2021年にキャリア入社した児玉 史は、デジタル変革推進部で社内向けクラウド基盤の開発運用などに携わっています。「自分たちの仕事が何倍にもなって返ってくることがやりがい」と笑う児玉が、トヨタで働く魅力を語ります。

開発者が

「付加価値を高めること」に

集中できるよう、クラウドの

共通基盤を提供

全社のデジタル化推進をミッションとするデジタル変革推進部は、カスタマーエクスペリエンス向上のためのDXや社内情報を一元管理するためのデータ整備、AIの活用などを幅広く手がけています。

私が所属するグループが担当している、AWSをベースにした社内向けクラウド基盤「TORO(トロ ※)」の開発運用もデジタル変革の一つ。TORO は、トヨタでの開発に必要なセキュリティやガバナンスを満たした状態で、アプリケーション開発と本番運用に必要なリソースやツールを共通基盤として社内の各プロジェクトに提供します。

これまでは、セキュリティ設定も含めて各開発チームがそれぞれで行っていましたが、プロジェクトによって設定基準のばらつきがあることや、開発に着手するまでに時間がかかってしまうことが課題でした。それをTOROによって一元管理することで、開発者であるユーザーは「使うだけ」の状態になります。つまり、「お客さまにどのようなサービスを提供したいのか」を考えることにもっと時間を使えるようになるのです。

TOROの開発において私が担当するのは、ユーザー向けWebアプリケーションの開発です。ユーザー自身がクラウドアカウントやログインユーザーアカウントを作成・管理し、またそれらに対する権限の管理も行うことができるようなセルフサービス機能の開発を行い、利便性の向上をめざしています。

ユーザー向けのアプリを開発する上で心がけているのは、ユーザーにとって何がうれしいのか、何が価値なのかを考えることと、そこにインパクトが出せるかどうか、重要なタスクに落とし込めているかを常に意識することです。そのためにも、まずは自分自身がユーザーになり、「もっとこうしたい」というアイデアを取り入れていくようにしています。

※ トヨタ自動車のセキュリティ基準に沿ったクラウドプラットフォーム。TOyota Reliable Observatory/Orchestrationの意味を込めて「TORO」と名付けられた

ハードウェアとデジタルを

掛け合わせた世界に興味を持ち、

トヨタへ

前職は、Slerでシステムエンジニアをしていました。担当していたのは、製造業向けの基幹システムです。お客さまから依頼を受け、要件定義から開発作業まで一貫して行っていました。

ただ、受託開発ですから、作るのはお客さまのシステム。いつか、自分たちのサービスを作る仕事をしてみたい──そんな想いが芽生えてきたことが、転職のきっかけです。

自社サービスを展開している会社を中心に転職活動をする中でトヨタに興味を持ったのは、クルマとデジタルの世界の組み合わせに大きな可能性を感じたからです。Webの中だけで完結するサービスに物足りなさを感じていたこともあり、トヨタの「自動車メーカーからモビリティカンパニーへ」というメッセージに惹かれました。

そのメッセージには、クルマというハードウェアだけではなく、デジタルの世界を掛け合わせることで新たな価値を出していくという意志が込められています。そこに期待とおもしろさを感じ、入社を決めました。

2021年に入社して最初に携わったのは、法人向けのリース車両管理システム「TOYOTA MOBILITY PORTAL」です。私は主に、通信ドライブレコーダーを活用した運行管理機能の開発マネジメントを担当していました。

並行して取り組んでいたのが、トヨタが保有する車両データを社外の事業者さまに向けて提供するAPIサービスの開発です。車載通信機からは、位置情報や電池残量などさまざまな情報を取得できます。その情報をお客さまが利用できるようにするサービスの開発に、一から携わることになったのです。

「お客さまにとってうれしいことは何か」「どのような価値を提供するべきか」。企画段階からプログラミングまで手がける中で、メンバーと何度も議論を重ねました。

誰かが正解を教えてくれるわけではありません。さまざまな情報をインプットし、なぜその選択をしたのかをドキュメントに残したり、複数人で1台のパソコンを共有しながらプログラミングを行うペアプログラミングを取り入れたりと、一人ひとりのレベルを底上げすることでチーム全体が成長していくことを意識して進めていきました。

大変でしたが、とてもおもしろく貴重な経験でしたし、転職の理由でもあった「ハードウェアとWebが連携した世界」を体感することができました。

事業規模が大きいからこそ、

生み出した価値が

何倍にもなって返ってくる

2024年には、社内公募で現在の部署に異動しました。社内公募に応募したのは、APIサービスの開発に挑戦したことがきっかけです。

お客さまに直接サービスを提供していくことを続けていきたい一方で、それ以前の開発環境や社内体制といった下地の整備が十分でないと、価値を出し切れないと感じたのです。下地が整っていないがゆえに、お客さまへの価値提供を考える前に取り組まなければいけないことが多い。他の人たちも同じような苦労を抱えているのなら、まずは仕組みを整えることに挑戦しようと異動を決意しました。

現在携わっているTOROは、下地を整えた状態で引き渡すことができるため、その価値を強く実感しています。また、すでに多くの社員に利用されているので、アンケートを実施して満足度を測ったり、問い合わせ対応のサービスデスクを設置したり、ユーザーの声にも耳を傾けています。「付加価値を高める作業に集中できるようになったことがうれしい」といった声をもらえた時は、とてもうれしいですね。

さらに、その価値を横展開することで何倍にも大きくなって返ってくるレバレッジの効く環境こそが、事業規模の大きいトヨタで働く醍醐味です。さまざまなサービスを提供している中で、TOROを使うことでもっとスピード感を持ってお客さまに価値を感じていただけるサービスを生み出せて、それが多くの人に届く。そこにやりがいを感じています。

お客さまのシステムを作っていた前職から、自社サービスの開発、さらに自社内のシステム開発へと変化してきましたが、前職での経験も活かせています。お客さまとの窓口となって要件定義からリリースまでをメインで担当していたため、あらゆるタスクに対するオーナーシップが自然と身についていました。

時には隙間に落ちてしまうようなタスクを積極的に拾い、チーム全体で前に進んでいく姿勢は、今も活かせていると思います。

ソフトウェア領域でも、

車両開発に負けない

ノウハウや体制を作りたい

SDV(ソフトウェア・デファインド・ビークル)が進む中で、その開発基盤を支えることもTOROの大きなミッションです。まずは、TOROをもっと使いやすく価値のあるものにしたいと考えています。

開発環境を整えて提供するということももちろん重要ですが、それに加えてプロジェクトの先にいるお客さま、つまりトヨタの製品やサービスを使ってくださる方たちに対して、もっと価値を出すにはどうすればいいのかを考えて取り入れていきたい。そこに貢献できるようなものを作っていくことが、今の私の目標です。

そのためには、デジタルサービスをより高品質に素早くお客さまに提供するための開発プロセスやノウハウ、あるいはそのサービスをどう課題解決に結びつけるかというソリューション企画・開発能力、さらにはビジネスとして事業を伸ばしていく事業開発力など、組織の体制やツールをもっと充実させていく必要があると考えています。

トヨタは、車両開発におけるノウハウはとても優れていますし、ユーザー視点を大切にする会社です。しかし、ソフトウェアやソリューションサービスの開発に関しては、まだまだ改善の余地があると思っています。だからこそ、技術やテクノロジーだけではなく、「お客さまへの価値をどう創出していくか」に関心がある方にとって、魅力的な環境です。

自分の技術を高く買ってもらいたいということはもちろん、「社会のためにトヨタを良くしたい」という意欲のある方になら、さまざまな挑戦ができると思います。

私自身、「本当にお客さまのためになっているのか」を常に自分に問いかけながら、一つずつノウハウを積み上げていって、トヨタのデジタル変革に関わっていきたいですね。トヨタがソフトウェアサービス領域でもトップ企業となるために、DXの観点から貢献していきたいと思います。

※ 記載内容は2025年10月時点のものです

デジタル情報通信とは

クルマの開発/生産/販売などのビジネス分野に必要なシステムの企画・開発・運用や、新たなモビリティビジネスを支えるシステムの企画・開発を行っています。デジタルを活用し、オールトヨタのビジネス革新を支えていきます。

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